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  广发银行外派客服专员
职位名称: 广发银行外派客服专员 职位类型: 全职
招聘部门: 招聘人数: 若干人
发布日期: 2019-6-24 截止日期: 2022-3-20
薪金待遇: 面议 工作地区: 广东 广州
学历要求:专科 工作年限:不限
年龄要求:18岁-30岁 性别要求:不限
现所在地要求:不限
具体要求:
为避免给你求职带来不便,请认真确认个人要求及工作详情后再确认投递本岗位工作!注:本岗位仅要求普通话标准流利。
岗位职责:

1、 通过电话形式解决广发银行理财或信用卡客户的部分来电咨询,提供一站式的客户服务处理流程;
2、 通过系统信息跟进客户的业务办理进度及投诉建议,并提供解决方案;
3、根据客服中心的总体指标,持续改善个人的服务质量及工作效率,提升客户满意度;
4、另招客服专员负责接听广发信用卡(95508)客户来电,对部分业务的日常处理,包括客户的业务咨询、业务办理、投诉建议、协助客户进行业务处理及后续的工单跟进和其他部门的沟通协调。

岗位要求:

1、 大专及以上学历,专业不限,无经验亦可,;非大专以上学历或实习生请勿投递此岗位,凡投递者视为可由公司根据需要安排其至合适岗位。
2、 掌握标准、流利的普通话,能熟练使用MS OFFICE软件;
3、 具备良好的工作态度、沟通技巧及团队合作精神,热爱客服工作;
4、 需承受较强的工作压力,轮班轮休每周工作5天,每周工作时长不超过40小时;
5、 能适应24小时轮班工作,轮班时间集中在上午07:00到晚上12:00,并有少量的深夜班最晚上到凌晨1:30 。

薪酬福利:

1、试用期:3个月到半年,月薪:2300—4500元。
2、完善的保险福利:社会五险+住房公积金;
3、年终激励奖金、夜班补贴、餐费补贴/13元、交通补贴(晚上超过22:00下班可以打车,60元内可以实报实销)等;
4、有带薪年休假;
5、各式培训及晋升机会:岗前带薪专业技能培训+个人能力素质培训等+广阔的发展空间;优秀者有机会转广发编制。
6、丰富多彩的员工活动,如运动会、员工生日会、户外拓展活动、年会等。

工作地点:1、广州市海珠区昌岗东路288号。
2、广州天河东圃镇商区。

联系人:jenny 联系电话:020-29184503 收简历邮箱:zhirenxin68@163.com
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