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  客服专员
职位名称: 客服专员 职位类型: 全职
招聘部门: 招聘人数: 1人
发布日期: 2016-1-3 截止日期: 2018-9-29
薪金待遇: 面议 工作地区: 广东 
学历要求:不限 工作年限:不限
年龄要求:不限 性别要求:不限
现所在地要求:不限
具体要求:
岗位职责:
1、开展客户关系维护和再开发工作;
2、协助销售人员进行客户数据分析和反馈;
3、负责处理客户投诉及客诉处理的跟踪落实工作;
4、负责售后服务及客户回访工作,加强与客户的沟通联系;
5、为我司各类客户及合作伙伴提供业务咨询与支持,高效地处理客户反映的问题;
6、在日常工作中对客户的需要及问题(包括:产品、服务、投诉等)进行分析、汇总;
7、处理客户网上订单,提供一站式服务;
8、完成上级领导交办的其他工作。

任职资格:
1、大专以上学历,1年以上电话营销工作经验,有商务贸易行业客户服务经验者优先;
2、 熟悉金蝶CRM系统及Call Center 系统操作者优先;

3、熟悉办公软件操作,残疾人优先考虑;
4、声音甜美,思维清晰,良好的语言表达能力及沟通技巧,普通话标准、流利,会粤语、英语者优先;
5、有较好的客服意识和强烈的工作责任感,能承受较强工作压力;
6、有高度的责任心及团队协作精神。
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